●ペンションイメージハウスからのお願い●
ペンションイメージハウスは八ヶ岳の麓に位置しています。そのため八ヶ岳登山者の前泊としてのご利用が多くなっています。早朝に出発なさる登山者が多くいらっしゃいますので午後１０時以降は睡眠を妨げる大声での会話はご遠慮ください。また宴会目的の方は極力貸し切りでのご利用をお願いします。
●施設についてのご質問
バス・トイレ付きのお部屋はありますか
バス付きのお部屋はございません。浴室は大小２か所で、すべて共同です。４～６名様のご利用ではトイレ付きのお部屋になりますが、２～３名様のご利用（特に繁忙期）はトイレなしのお部屋になる場合がございます。ご了承ください。
喫煙はできますか
ペンション内は全面禁煙になっています。喫煙はデッキまたは玄関前の所定の場所でお願いします。特にお部屋での喫煙は固くお断りしております。
なお、タバコはペンションビィレッジ内で入手できません。ご注意下さい。
バスタオルやフェイスタオルは貸してもらえますか
お風呂で使用するフェイスタオルは浴室にございます。使用後のタオルは指定の場所に返却をお願いします。濡れたタオルのお部屋への持込はご遠慮下さい。バスタオルはございません。
歯ブラシはありますか
歯ブラシは原則お客様の持ち込みになりますが、お忘れのお客様のために使い捨ての歯ブラシを洗面所にご用意しております。環境のために、なるべくご自身で持参下さい。
ヘアドライヤーは部屋で使用できますか
ペンション内の電気容量は限られております。ドライヤーは洗面所にご用意してございます。恐れ入りますが、備え付けのものをご利用下さい。
寝間着・パジャマはありますか
寝間着・パジャマはありません。ご自身でご用意ください。気温が低めなのでパジャマが理想的です。
お風呂は何時まで使用できますか
浴室のご利用は常時可能となっております。
消灯時間はありますか
一般のご利用の場合、お部屋の消灯時間はございません。また、原則、ダイニング・ラウンジの消灯は 10:00PM までとなります。
お部屋のシングル利用は可能ですか
お部屋が空いていれば可能です。ただし、ＧＷ、８月中旬、年末年始のハイシーズンのシングルのご利用はご遠慮下さい。
ペンションの貸切利用は可能ですか
オフシーズンは大人１０名様以上、７月・８月は15名様以上で貸切のご利用が可能です(但し、繁忙期の貸切利用はできません)。
そばアレルギーがありますが、対策はございますか
食材に「そば」の使用はございません。詳しくはご相談ください。
携帯電話は使えますか
Docomo、AUの機種のご利用は可能です。ただし、ソフトバンク、PHSは使用できません。
インターネット環境はありますか
ダイニング・ラウンジで無線・優先LANが使用できます。
自転車を貸してもらえますか
申し訳ございません。現在MTBの貸出を中止しております。
お部屋に冷蔵庫・時計はありますか
お部屋に冷蔵庫・時計はございません。冷蔵庫はダイニング・時計はダイニング・ラウンジにございます。ダイニングの冷蔵庫はお客様に開放しております。どうぞご利用下さい。
●手荷物の宅配利用について
手荷物の宅配利用はできますか
ペンションあての荷物はなるべく前日の午前着でお願いします。ヤマト運輸はペンションの近くです。混乱のないように、なるべくクロネコヤマト便の利用をお願いします。
チェックアウト後は、クロネコヤマト宅配便で、荷物をご自宅まで配送することも可能です。
●お食事・持込飲料について
食事の時間は決まっていますか
原則は朝食が午前８時、夕食は午後６時半となります。また、お客様のご都合でお食事の時間の変更は可能です。その場合は係にお申し付け下さい。
食物アレルギーがあるのですが
事前にご相談下さい。小麦以外は対策を施したお料理をお出しいたします。
飲料（お酒、ビール、ジュース）の持込はできますか
はい。飲料（お酒、ビール、ジュース）の持込は可能です。ダイニングの冷蔵庫をご利用下さい。
お肉が食べられません。大丈夫でしょうか
魚等、お肉以外のお料理をご用意いたします。ご利用日の３日前までにご連絡下さい。
バーベキューはできますか
はい。燃料代、その他諸経費として通常3300円（税込み）/ １コンロ の追加料金がかかります。1 コンロで８～10名様まで利用できます。
ランチはありますか
申し訳ありませんが一般のランチサービスはございません。ただし、宿泊のお客様で10名様以上の場合はランチをお作りいたしております。料金のページをご覧下さい。
●送迎について
送迎サービスはありますか
送迎は下記の場所へは無料で送迎（１５時から１６時、１０時から１１時）します。そのほか箇所はご相談ください。
※ＪＲ富士見・すずらんの里駅
※高速バス・富士見バス停
ただし、時間に限りがございますので、事前にご確認をお願いします。
観光の為の移動についてはどうなりますか
送迎以外の周辺観光の車は、当ペンション指定旅行代理店にてご相談・ご手配を承っておりますのでお申し付けください。
（当ペンションの車は自家用の為、送迎以外の使用は運送事業法違反となります）
●その他
近くに温泉はありますか
近くに「もみの湯」と「鹿の湯」がございます。ペンションから車でそれぞれの所要時間は３分１０分です。
近くに遊ぶところはありますか
近くに「自然文化園」がございます。
キャンプファイヤーと花火をしたいのですが
ペンションビィレッジ内は 打ち上げ花火とキャンプファイヤーは禁止です。手持ちの小さなもの『例：線香花火』程度までなら可。
大型車の駐車はできますか
全長４．６メートルを超える大型車は事前にご相談ください
（キャンピングカーやハイエース・デリカのロングなど）
●バーベキューハウスの利用について
バーベキューハウスの利用は、宿泊者に限って有料で利用可能（事前予約制）です。1コンロ￥3300円（税込み）です。バーベキューハウスのレンタルには、焼き網、炭火、ごみ処理代を含みます。食材や食器、トング等はお客様のお持ち込みとなります。当館での食器や鍋のご用意はできません。手ぶらで利用可能な、バーベキュー夕食付プランもあります。
キャンプ場とは異なり、洗い場などの設備がありません。食材加工などは事前にご準備をお願いします。
当館近隣には、商店がありません。一番近いスーパーは車で20分ほどかかります。来館前にご準備をしてお越しください。
利用時間は、夜２０時までの2時間以内となります。11月から5月は朝晩が冷えますので、厚着が必要です。
チェックイン、チェックアウトについて
●チェックインは１５時から２１時、チェックアウトは１０時までです。
●特に、ご注意していただきたいこと
服装について
夏は25℃以下・冬は氷点下10℃が普通です。特に夏季のバーベキューは長袖、長ズボン、ソックスが必要です。寒さ対策と虫刺されにご注意下さい。夏のお盆過ぎ（８月２０日過ぎ）からは、夜間冷え込んでまいります。ペンションは標高１,３３３メートルの高地です。特にお子様には余分に一枚暖かな服をご用意下さい。
深夜のペンション到着について
●当ペンションはペンションビレッジ内にあるので、深夜のご到着による騒音等の苦情が他ペンションのお客様より出ることがあります。ご到着時はなるべくご静粛にお願いします。（周囲に音の出るものが全くないので車１台でも響きます）
そのため２１時以降のチェックインは堅くお断りしております。ご了承ください。
（朝方ペンションのため、館内サービスは午後１０時にすべて停止します。サービス開始は午前６時からです。コーヒーの無料サービスも同様です。）
●当ペンションは客室数も少なく、廊下と客室との距離もありません。入館時には他のお客様のご迷惑にならないようご協力をお願いします。
●ご到着時間が遅いので、ご朝食は９：００までのご希望のお時間で承ります。事前にお時間をお知らせ願います。
また、深夜のご到着のため、ご説明が適切にできるか心配ですので、お部屋のご案内をさせていただきます。
館内図はこちらです。
また、当ペンションは観光案内所の地図には記載がありますが、ペンションビレッジの中には表示がございません。こちらの地図をプリントアウトの上、必ずご持参下さい。